Implantado no dia 16 de março, o Tele Saúde da Prefeitura de São José já apresenta crescimento significativo na procura por atendimentos digitais. Entre os dias 16 de março e 5 de abril, até às 11h59, o serviço contabilizou 5.749 atendimentos realizados dos quais 3.854 foram de teleconsultas, demonstrando rápida adesão da população ao novo modelo de assistência em saúde.
Os dados mostram que a maior parte da demanda está relacionada à triagem clínica, responsável por 61,6% dos atendimentos, seguida por informações gerais (33,1%) e atendimentos do CAC (4,3%). Entre os principais motivos de procura estão dúvidas sobre o serviço, renovação de receitas e sintomas ligados aos sistemas respiratório, digestivo e osteomuscular.
A secretária adjunta de Saúde, Fabrícia Martins, destaca a praticidade e a agilidade do atendimento. “O Tele Saúde realiza atendimentos 24 horas por dia e durante toda semana. É saúde nas mãos dos cidadãos de São José. Pelo telefone, a população tem orientação completa e, pelo aplicativo, pode acessar também todo o histórico de atendimentos”, afirmou.
O programa representa um novo modelo de atendimento médico digital e tem potencial para reduzir em até 70% as filas nas Unidades Básicas de Saúde (UBSs), ao oferecer orientação de enfermagem, avaliação médica e encaminhamento para atendimento presencial quando necessário.
A secretária municipal de Saúde, Sinara Simioni, ressalta que o serviço funciona como uma segunda porta de entrada no sistema público. “É um pronto atendimento digital 24 horas, com segurança, prontuário integrado e prescrição digital válida em todo o país. Essa iniciativa amplia o acesso, reduz filas presenciais e fortalece a atenção primária”, explicou.
Além disso, o levantamento aponta que 82,2% das teleconsultas estão relacionadas ao pronto atendimento digital, reforçando o papel da ferramenta na resolução rápida de demandas de saúde. A avaliação dos usuários também evidencia a aprovação do serviço, com relatos que destacam a rapidez, praticidade e qualidade do atendimento.
Apesar das facilidades, o Tele Saúde não substitui o atendimento presencial, mas funciona como complemento à rede municipal, garantindo mais eficiência no fluxo e priorizando os casos que realmente necessitam de avaliação física nas unidades de saúde.